在上一年双十一遭受传统家居建材卖场的反击之后，阿里巴巴旗下天猫再次对家居建材品类做出布局。

　　近来，天猫宣告，方案在100个城市主城区推出免费送货、入户装置服务，用户可享用准时免费送货上门、由专业的团队进行免费装置等项目。

　　有家居建材职业业界人士表明，价格、体会和物流配送三个要素对家居建材的顾客影响**大，现在天猫在价格上有必定优势，物流配送方面凭借菜鸟物流网络也有所改进，可是体会上还存在短板，将直接限制天猫在这一品类上的拓宽。

　　天猫日前宣告，将在全网**推出 “100个城市主城区免费送货、入户装置”服务。在百个城市范围内，但凡在天猫上购买参加此次装修节的家具产品，都将享用准时免费送货上门、由专业的团队进行免费装置等项目。

　　据了解，在天猫家装频道中，现在已有超越100家商户参加到了该项服务体系中。不过，商家只需参加，需许诺在发货之日起30天内完结送货上门和装置到位的服务，不然商家要向顾客进行赔付。

　　天猫有关负责人表明，免费送货、入户装置服务之前也一向在做，这次是凭借春季装修节的时机向外发布。

　　值得注意的是，免费送货装置的品类首要会集在家具产品，并不包含厨卫门窗等品类。在家居建材品类中，一般的传统卖场大多数也都供给免费送货和装置服务，可是有些品类，比方厨卫、门窗的装置需求收取必定的费用，并且这也成为商家的一个收入来历。

　　天猫有关负责人表明，现在天猫也在考虑添加这方面的服务，不过需求进行各方面的和谐。而关于免费服务所发生的费用，其表明，免费送货、入户装置服务所发生的费用由天猫和参加的商家一起承当，但各自分管份额并没有泄漏。

　　近两年，家居建材在电商范畴的出售日益增长。继服装、家电、数码、图书等品类之后，家居建材也成为天猫等电商企业要点拓宽的品类。揭露资料显现，2010年淘宝商城家装馆正式上线年仅天猫家装家饰类意图成交额就超越340亿元。

　　而天猫在家居建材职业的布局，直接冲击了传统家居建材职业的流转与出售形式。上一年双十一促销前夕，天猫联合不少商家在网上进行促销，但直接遭到了线下传统家居建材卖场的联合抵抗。

　　不过，戏剧性的改变来自于本年3月，红星美凯龙旗下两家电商品牌直接进驻天猫开店，一时间引起业界哗然。

　　和君智业集团策划中心总监段光奇表明，电商肯定是未来家居建材职业的开展方向，可是客户体会也是电商没有办法替代线下实体门店的当地。

　　不少业界人士表明，价格、体会和物流是限制家居建材职业电商开展的三个重要要素，现在天猫在价格方面占有必定优势，在物流配送方面凭借菜鸟物流网络也在逐步改进，但其在客户体会上的短板还没有处理好。

　　一位门窗供货商表明，为什么天猫在服装这一块做得比较好，而在家居建材没有做好?首要是因为顾客看不到什物，不放心。此外，家居建材一般交易额大，朴实网上交易的顾客占有的份额仍是很少。

　　事实上，天猫也供认在这方面有所短缺。其有关负责人表明，现在正在通过线O的方法进行改进和处理。

　　2012年7月，天猫在线下建立了一个家居建材线下体会馆爱蜂潮，由600多个样板间和货架展现区组成，面积达5万平方米。其意图也便是完成“网上购物”、“线下体会”和“一站式送货装置服务”的对接与整合。不过，从现在的作用来看，仍旧体现平平。(孙卫涛)

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