2021年11月6日晚，广州越秀区一七岁男童坠入星汇云城小区一室外消防取水井后身亡。小区物业此前回应称，小区租户两名儿童结伴进入美化隔离带内消防取水口盖板上跳动游玩时，盖板意外开裂，其间一名儿童坠入井内。11月9日，男童家族奉告记者，孩子坠亡的取水井设在儿童游乐设备的周围，且没有任何警示标识，家族以为小区存在安全风险。

　　11月9日，涉事小区物业回应称，对物业管理的疏失公司慎重抱歉，并称事发后公司已建立联合作业小组，联络、安慰罹难儿童家族，并调集专业人员对小区采纳全面盘查举动，一起对悉数在管项目展开全面自查，加强各小区此类风险的安全警示和防护加固。下一步，公司将继续合作政府部分展开事端查询。9日，记者了解到，当地公安、应急等多部分已介入查询。

　　男童阳阳的舅舅郭先生奉告记者，11月6日，阳阳的爸爸妈妈去参加考试，托付郭先生照料阳阳。郭先生称，当天阳阳和8岁的表哥都在自己家，黄昏18点10分左右，郭先生去卫生间，两个孩子在没有奉告郭先生的状况下到楼下游玩。

　　郭先生说，18点40分左右，阳阳表哥回到家奉告他，阳阳掉到井里了。郭先生赶忙赶到现场，发现阳阳的鞋子留在取水井的周围，一名小区保安也在现场，围观大众称已有人联络消防人员。郭先生奉告北青-北京头条记者，阳阳哥哥说，事发时他和弟弟在离游乐设备几米远的露天凉亭处游玩，两人在水泥板上跳动，中心的水泥板忽然开裂，阳阳坠入井中。产生意外后，阳阳的表哥榜首时刻去找了小区的保安，保安前往现场并吩咐阳阳表哥回家奉告家长。

　　郭先生介绍，小区内的消防取水井坐落凉亭内部，面积约10平方，井口用几块长条状的水泥板盖着。现场图片显现，该消防取水井坐落儿童游乐区不远处美化隔离带内，消防取水井上的水泥盖板现已彻底决裂，事发后，凉亭四周围上了栏杆。

　　郭先生称，小区安保人员抵达现场后并未进行有用救援，也没有带着任何救援东西。一向比及当晚7点左右消防人员抵达现场，“可是最佳的救援时刻现已错过了，孩子那么小，在水里又泡了那么久。”

　　涉事小区物业越秀物业广州公司9日回应称，11月6日18时36左右，小区租户两名儿童结伴进入美化隔离带内消防取水口盖板上跳动游玩时，盖板意外开裂，其间一名儿童坠入井内。18时40分，另一名儿童就近向门岗保安员寻求协助，当值门岗保安于18时42分抵达现场检查，未见落水人员，遂当即报110、120以及119消防救援队，并组织高梯及抽水泵送至现场救援。

　　19时02分，消防队抵达现场进行救援，物业人员在现场全力合作展开救援作业。20时许，消防队及现场合作救援的安防、工程等职工救出男童，120紧迫抢救并送南边医院，承认男童已无生命体征。当晚，差人已参与查询取证并对相关人员进行笔录查询。

　　阳阳家族以为，小区物业及安保人员在救援方面有渎职之嫌。郭先生说，消防人员抵达后，企图用网打捞阳阳，但井下积水给救援作业增添了困难。随后小区保安取来抽水泵企图抽水，但却因没有电而无法运用，“救援继续了一个小时左右，孩子被捞上来时现已不行了”，郭先生说。

　　郭先生称，该取水井深5米，内部水深2米左右。“一块质量正常的水泥板，为什么会接受不起一个七岁男童的分量？”作为家族，他们以为小区消防取水井的井盖或存在质量问题，此外，取水井设在休闲区内，周围又没有任何防护栏或警示标识，这才导致了悲惨剧的产生。

　　越秀物业广州公司此前回应称，事发后，公司各级高度重视并敏捷建立联合作业小组，榜首时刻联络并安慰罹难儿童家族，并调集专业人员对小区当即采纳全面排查举动：榜首、加强防护办法，发现安全风险即时处理；第二、做好更清晰的安全警示标识，根绝风险行为；第三、加强小区安全宣扬。一起，公司对悉数在管项目展开全面自查，加强各小区此类风险的安全警示和防护加固，从管理上坚决根绝此类事情再次产生！

　　郭先生奉告记者，事发后，小区物业相关人员曾联络到阳阳的家族进行安慰，并协商补偿事宜，但作为家族，他们现在最大的诉求并非索要补偿，而是期望物业及开发商能对事端问题给予回应：“消防取水井为什么要建在休闲区、且没有任何标识？上面的井盖为什么那么容易碎？”此外，郭先生提出，正常的消防取水井下应该有防护网，这样即便孩子坠入井中，也不会失掉生命，但出事的消防取水井并未装备防护网。

　　郭先生泄漏，妹妹家有三个孩子，阳阳是最小的孩子，上面还有2个姐姐。“昨天晚上我深夜醒来，听到我妹妹在哭”，郭先生说，阳阳的爸爸妈妈现在状况很差，得知音讯后，许多亲属也发信息关怀慰劳，夫妻俩都是一边哭一边回复我们的音讯。

　　11月9日，记者了解到，现在广州市公安局白云区分局正对此事进行查询，白云区同和街道办事处已介入此事。广州市白云区应急管理局作业人员称，应急管理局正在跟进处理。